Verstehen wir unser Gegenüber nicht oder nicht richtig? Konflikte, Ziele, Meinungsverschiedenheiten und unterschiedliche Werte prägen sowohl unser Privat- wie auch Geschäftsleben. Wichtig hierbei ist das Rollenverhalten jeder einzelnen Person zu verstehen. Zu akzeptieren, dass Menschen unterschiedlich sind und wir auch einmal etwas stehen lassen können. Es gibt viele gute Gründe, welche uns lehren, warum wir so handeln, wie wir es eben tun. Das Verstehen anderer Rollen und Menschen setzt voraus, dass wir uns selbst kennen.