Kooperation und Vertrauen werden in der Arbeitswelt besonders dort relevant, wo Routinen an ihre Grenzen stossen – etwa bei Unsicherheit, Störungen oder Anpassungsdruck. Kooperation, Vertrauen und Konflikte lassen sich dabei als verschränkte Formen der Handlungsregulation verstehen. Kooperation setzt Vertrauen voraus, während Vertrauen durch gelingende oder misslingende Zusammenarbeit gestärkt oder beschädigt wird. Konflikte werden dabei nicht primär als Störungen verstanden, sondern als eigenständige Form der Regulation in Beziehungen, in der Differenzen sichtbar und bearbeitbar werden.